2022年文具用品展将于8月8-10日在南京国际展览中心举办。CSF上海文化会始终致力于成为集信息交流和商务合作于一体的综合性行业平台，向业界传达新理念、展示新成果、发现新商机，并以此助力文具行业发展。今天就由文具用品展小编和大家一起探讨关于：书店文具店如何面对竞争？

“双减政策”带来的热度不减，近期教培机构大佬新东方也开启了退费承诺、多个教育公司进行大批裁员，教育行业充满了未知和不确定性。与此同时，近期疫情反复，与此一脉相承的书店文具实体店铺，均需要面临新的挑战和竞争压力。

1.竞争维度的思考

关于同行竞争这个问题，是否只是来自业外的压力？很多人都说是同行竞争很激烈，但我认为同行竞争并不激烈。真正的竞争来自哪里？其实是来自网络，特别是疫情下，来自互联网的竞争压力才是大的。从最早的淘宝电商，然后到微商时代，再到了现在播商的时代——现在文具文创行业的做直播做得比较好的也有，比如我最近看到的，一个20多万粉丝的账号，在早上七八点做直播，同时在线有九千人。单是看文具售卖的成交量，其实是非常高的。

很多线上销售图书的对于我们的书店伙伴冲击也是非常大。当当网、京东等等，他们销售的图书比我们实体店价格低太多了，低个一半也很常见。来自线上的冲击，我们逃避不了，也是我们必须要直面的。另一个维度，就是大家以前主要面对的是同业竞争，除了自己，最多就是几家跟你一样的连锁店，现在你的竞争对手可能是跨界来的。不是生意越来越难做了，是专业的人越来越多了，跨界的人越来越多了。以前文具店单纯做文具，书店单纯做图书，现在都跨品类了。但是相对而言，偏远地区的话，无论是做书店还是做文具文创，都是比较有优势的。前阵子我们有个会员，我们专门采访了一下，他说我们在当地开一个五六百平的店，没有什么竞争，没有什么压力。

2.流量问题从创建私域开始

我们统计多家会员店铺，关于现在遇到的一些难题和痛点里面，最大的问题就是流量问题，现在顾客不上门了。很多店铺老板问可不可以做抖音、快手，做直播？做直播是可以的，但是要考虑一个导流的问题。如果做短视频、直播，这个跟你的一个运营各方面都有关系，像抖加的投放等等，也是需要投入的。对于实体店铺来说，大家可以考虑的是做私域流量。但我觉得最基本的、简单的方式，是先把过去积累的、已有的客户群体先做起来，引流到线上的平台上去。然后通过去做秒杀、做活动等营销方式，来进行付费转化。

3.搞清楚消费者是谁

我们的主流消费者是谁？这个要搞清楚。我们很多店铺的采购工作是老板、老年娘来负责，但是这就会有一个问题，采购负责人年龄比较大，与我们的主流消费者脱节。你知道现在的年轻人都在关注什么吗？你知道他们在玩什么游戏吗？包括在B站（视频网站：哔哩哔哩动画），你能看到很多新品，比如最近很火的天官赐福的联名款，你又是否了解？如果你不知道、不了解现在的年轻人在玩什么东西，喜欢什么东西，这时候你在选品方面就不容易做好，容易出问题。

4.校边店如何做竞争？

校边店不容易出来大的店型。校边店最大的问题是季节性比较强，如果学校位置稍微偏远一点就不好做，但如果学校周边有社区的话就还好。如果是作为校边店，一般来说开个一两百平就能算大店。但实际上在县城里面，一般来说的话集合店上千平就能称之为大店。从发展潜力来说，个人认为社区店会更有潜力，因为它的体量和面积相对大一些。校边店是连锁品牌的天下，每个校边都有几家。如果你要做，就必须得做出差异化。首先你的品牌要做差异化，然后你的形象、结构、品类也是，做差异化定位等。

5.考虑到不确定性

很多朋友说到了疫情影响到店铺生意，比如疫情比较严重的地区，学校封禁等。但是我觉得不用太过于担忧，该开的还是要开的。该进货的进货，还要把商品展示出来、呈现出最好的状态。越是艰难的时候，越是要做营销的动作、要做好这个卖场。越是别人不敢动的时候，越是我们要去做布局的时候。这时候有一个好处，疫情来了大家都不敢动了，反而店铺相对好选。这个事情就跟买股票和房子一样，大家都在抢的时候，你可以谈判的筹码非常低，但是当别人都没去做，你做好了充分的准备，那这个疫情过去以后你一开放，就会有一个很好的势头。

另外“双减政策”也是大家比较关心的问题。总的来说是有利有弊，个人认为整体是偏好的。有朋友提到现在都不让老师推荐书，学生家长都不进书店。这种情况下就需要把商品做好，选品做好，无论是文具还是图书都需要。并且货要多，陈列的量感要足。比如说现在像名创优品的策略是什么？就是单品的SKU不多，但是单品的量足。从陈列的角度来看，你这个货品，特别是爆款，在陈列上量堆积起来、几个单品一堆积起来，就很有氛围感，能够刺激顾客的购买。特别是现在的一些90后00后，他们有选择困难症，你给他们很多的款式的选择，他们反而不知道怎么去选择，所以最好高、中、低档就足够了，不要给他们太多的选择。

6.调节产品和陈列

1）很多店铺改店表面上调整空间、陈列，实际上第一步你需要调整的是商品的品类调整、商品结构的问题。看是不是商品结构跟不上消费者的需求了。

很多人在商品这一块是一个坎。书店做文具文创，现在还是很薄弱的，比如你做书店做了二十年，人家做文具做了二十年，对文具肯定是很专业的。当然在这里面选品是有一些注意的，比如品牌的选取，优选的几个单品，还有就是产品组合。

2）一些文具文创书店是新型的店，空间的设计也是很新颖很好看等。这种情况下就还要注意好陈列部分，把整个购物的氛围打造好。包括进门后主要的流水台，这个流水台非常重要，这个很多店铺都没有做好，提升空间其实很大。

7.门店管理规范化

把店铺管理的日常管理中遇到的一些问题都罗列出来，并且做针对的方案。像员工培训，比如说每日每周每月做什么？绩效怎么做？激励方案等，把日常工作规范化、流程化。这些都是非常基础的，未来如果要做成连锁性品牌，这些SOP就非常重要，是可以快速提效的有效方法。

2022年学生用品展预计吸引观众45000+人次，是国内文化和文创行业的聚焦盛会，也是全球文化企业进入国内市场的重要窗口，专注创新和突破，赋予产品的每一个细节质感和魅力，其影响力和吸引力毋庸置疑。想了解更多展会信息，欢迎您莅临CSF上海文化会的现场参观。

文章来源：寅领