说一个事情，最大的00后，已经22岁了！作为做学生、家长生意为主的图书文具人，你真的了解现在的年轻人都在看什么、玩什么、讨论什么和买些什么吗？今天就由上海文具展小编和大家一起探讨关于：书店文具店靠什么抓住00后顾客？特别是图书和文具的主体用户——00后们，也就是人们常说的Z世代，他们是文具文创产品消耗大户、还是复合式文化空间常驻的学习者。

但你知道吗，其实Z世代，是国际通用的称呼方法，不同的世代，有着明显不同的人群特点：

X世代：生于1965-1979，这一代人经历了科技发展的无所适从，也经历了经济危机的无能为力，他们的特征是迷茫。

Y世代：生于1980-1994，这一代人又被称为千禧一代。这一代人，赶上了PC和互联网的迅速普及，因此形成了和上一代截然不同的生活态度，他们的特征是自信

Z世代：生于1995-2009，这一代人大部分生于21世纪，是数字时代的原住民。因为生活方式质的变化，他们更关注体验，也更懂得去挖掘好的价值和服务，他们的特征是独立。

那作为Z世代当中逐渐登场消费市场、以及代表着未来的00后，他们到底是一群什么样的人？书店文具店又如何抓住这些特点，作为店铺经营优化的方向、具体调整做法又有哪些？

消费观念：理性并有计划地进行消费

根据人民网和腾讯营销洞察联合出的一份报告中显示，00后的消费理念是“穷”得明白、乐得喜爱。大多数00后仍处于学生阶段，因此零花钱才是他们的主要收入来源，在有限的可支配收入里，00后普遍会选择理性消费，或者是收支平衡，少部分还会有盈余。但即使是这样，从85后开始往后这几代人，随着社会物质的丰富和精神需求的持续扩张，对于遇到自己喜爱的东西，都会毫不吝啬选择拥有。

00后也不例外，根据最新的数据显示，超过九成（准确数据为：92%）00后近半年都有自主消费支出，这个代表着未来消费主力的人群消费实力越发显现。由于拥有良好的教育环境和更早学会自主获得信息，00后表现更为早熟和独立，他们会制定一些目标和计划，对于想购买的东西，会攒钱一点一点实现拥有。

在他们看来，学习是一件正经事，但更看重全方位的自我增值。在近半年有过自主消费的00后当中，59%会在文化教育领域自主消费，除了使用教辅书籍提升自己以外，00后还乐于在课外拓展自己的特长，为丰富的多元文化体验付费，这跟近期“双减”下所造成的一些新消费趋势不谋而合。因此现在自习室、图书馆、书店、咖啡馆等能够提供安静文化体验以及多元文化综合体验的场所，越来越受他们的青睐。

消费诉求：吃喝方面不含糊，享受生活

中国人讲究“民以食为天”，而00后在吃与喝上支出相对比较高，月均花费达428元。对于做文化复合式书店和集合店来说，可以在零食、水吧等品类上做针对性的优化调整。

由于00后大多数不用操心一日三餐（家里或者学校食堂搞定），相对于其他的年龄段，00后更愿意购买一些新兴的、新奇的食品品类来进行“尝鲜”。除了常见的零食和饮料、奶茶等，00后还对“代餐”这类新兴食品接受度高，对于零食也会尝试一些新型零食。

态度和偏好：注重个性和自我表达，新品类新品牌有机会

上海文具展某展商分析，每一个代际人群在年轻的时候，都有强烈的自我表达的需求，而00后在这方面更甚。相对于市面上广泛存在的标品，00后更喜欢具有独特个性的商品，无论是品牌、造型还是其他因素。他们认为创新最重要，一旦太多人拥有，就会期待看到新的不同的东西。因此在小红书、抖音等社交媒体上，可以看到很多小众品牌其实活得也很滋润。另外00后生于长于国家最繁荣富强的年代，跟往前几代人对于国货的态度不同，以前大家普遍认为国外的东西更好，但00后乐于选择国货。比如鞋服会选择鸿星尔克、化妆品用完美日记等。国产的东西更能彰显他们的爱国情怀和对国货的信任，近年也有大量不同的国货品牌崛起。在文创行业，这样的优秀的新国产品牌更是多不胜数。三年二班、高山文创、初品等等都是学生们喜欢的品牌之一。

兴趣方向：潮玩就是又要潮又要玩

00后的对于兴趣标签的关键词比以往的代际更多，毕竟社会发展和经济水平的提升、消费升级和各个领域的细分化等综合影响，现在的玩法比过去多得多。

ACG破圈：在2021年11月1日，人人都在为双十一预售付尾款的时候，一个“恭喜EDG”的热搜被刷屏，登顶微博热搜榜。北京时间11月1日凌晨，在2021年英雄联盟全球总决赛半决赛中，中国战队EDG以3:2比分战胜韩国战队GEN，挺进冠军争夺战。ACG是动画、漫画和游戏的总称。动漫本身已经从小众成为大众文化的一种，而现在游戏也越来越被大众所熟知和接受。电子竞技更是已经成为一种正式职业。围绕ACG的周边产品也越来越受学生欢迎。

国潮与古风圈：国潮大家看得多，古风圈在抖音上更是见怪不怪，不仅是古风的道服化（道具、服装、化妆），现在全国专门的古风主题景区、乐园也越来越多，这让这些热爱穿戴古风打扮的年轻人也有了更好的去处。其中汉服与JK水手服、萝裙被称为“三坑”，是众多女生喜欢并且愿意为之“氪金”的服装。现在很多线下集合店，也都开始引进销售起相关的服装或者是配件。

剧本杀体验馆：ACG、古风等满足的是00后的角色扮演情怀，而剧本杀则可以把这些不同的角色扮演主题风格和场景结合在一起。剧本杀近年来过分火爆，不仅能够满足年轻人对不同角色体验、开启平行时空的人生，最重要的是剧本杀还能满足用户非常重要的社交需求。

撸猫馆求治愈：撸猫馆撸猪馆在一二线城市已经非常常见，也有很多年轻人前去体验，现在底线城市也渐渐开起不少“猫咖”。撸猫馆不仅能够满足消费者的好奇心，更能提供一种“缓解压力、愈心情”的重要作用。职场人的工作压力、学生党的学习压力等等，都可以在撸猫馆得到心灵上的救赎。除了比较常规的撸猫馆+咖啡饮，现在还有不少撸猫馆+桌游结合的场景。

创新和品类裂变的东西，总会是00后的心头好。一句话总结：只要喜爱，就乐意买单。书店文创店的朋友，可以结合现在年轻人喜欢的一些新趋势和玩法，跟自己的店铺经营进行创新结合。

信息触点渠道：新媒体社交营销随时被种草

上海文具展某展商认为，跟大家所获得的相对传统的电商渠道不同，现在的00后获取信息、被种草的渠道早就不只局限于淘宝、微信和抖音了，他们还会喜欢上小红书被不断种草，上知乎搜索问答了多方对比和了解商品成分，上得物、上什么值得买……众多社交媒体渠道都是他们的大型“种草”基地。说一个例子，在年轻人眼中很LOW的、只有长辈才喜欢黄金，居然在年轻人中悄悄流行了起来，如果你不信，打开小红书搜一下就可以看到，无论是“攒金豆”还是选首饰，小红书的种草之风在年轻群体中成功带货黄金。越来越多书店也选择在小红书入驻和直播销售图书。而且不少实体书店在小红书都做到了一定规模粉丝量，对于线下店铺来说是一种很好的引流和传播方式。

文章来源：寅领